Nossa prioridade é garantir sua satisfação. Caso você precise trocar ou devolver um produto, seguimos as regras abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em casos de compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original, manuais e acessórios (quando aplicável)
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
A solicitação deve ser feita através dos nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Após o contato, enviaremos as orientações para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
PIX ou boleto: o valor será reembolsado na conta do titular em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato imediatamente após o recebimento para que possamos analisar e orientar sobre a troca ou devolução.
